ミセルチカラの磨きかた
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2018.08.20
騒動が「エライヤッチャ」になった根本原因はお客様目線の欠如
ワクワクの仕掛け人、岩井洋美です。もう、何年前のことだったか…。一度はこの目で見てみたい！と出かけた阿波踊り。その年も本当に暑い暑い夏で、実際に阿波踊りを見るのも「体力勝負」と思ったもの…
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2018.01.11
伝え方一つで伝わるお客様への関心
ワクワクの仕掛人、岩井洋美です。昨年最寄駅に駅ビルが完成。近くでの買い物にも選択肢が増えました。そのひとつがお花屋さん。新しいお店の女性スタッフはとても親切でかんじが良くお花を素敵に…
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2017.09.10
「お客様の顔が見える」につなげる
ワクワクの仕掛人、岩井洋美です。コアコンセプトを見つけて、コアコンセプトを実際のビジネスに活かすということを考える時あ～でもない、こ～でもないと頭を捻ります。商品やサービスをお客様に…
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2016.09.26
「いか昆布ふりかけ」で考えるマーケティング
ワクワクの仕掛人、マーケティングコーチの岩井洋美です。子供の頃から大人になるまでずっと同じ場所に住んでいれば「幼なじみ」っていう長～い友達関係が変わらず続くのも可能かもしれません。それ…
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2016.08.28
「云々かんぬん」の使い方で垣間見えたお客様目線
ワクワクの仕掛人、マーケティングコーチの岩井洋美です。何十年かぶりにカラオケボックスに行きました。日常的に歌は歌っているので、カラオケボックスに行くってことはほぼないのです。今のカラオケ…
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2016.01.28
包装で見えたお客様目線
ワクワクの仕掛け人、マーケティングコーチの岩井洋美です。先日、お遣い物のクッキーを買いに行ったときのこと。「これを２つください。それで、リボンをかけてもらえますか？」と頼んだ私に、「これ…
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2016.01.21
新札の思い出と物事の捉え方
ワクワクの仕掛け人、マーケティングコーチの岩井洋美です。先日あるセラピストさんからこんな話を伺いました。お客さまへのおつりは新札で、そしてほんの少しの香りをつけてお渡ししているとのこと。…
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2015.12.24
真のお客様目線
ワクワクの仕掛人、マーケティングコーチの岩井洋美です。ビジネスをやっていくうえで、よくこんなことを耳にします。「お客様の立場になって」とか、「顧客目線で考えて」とか。何か商品を開発する、…
